Als onderzoekbureau adviseert Noordam & De Vries organisaties op basis van kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Ons specialisme ligt in het zichtbaar en meetbaar maken van de belevingswerkelijkheid van (groepen) mensen binnen en buiten de organisatie; het in kaart brengen van “wat er leeft”. Dat doen we al ruim 30 jaar.
In onze filosofie staat de mens centraal. Wij hechten aan een persoonlijke aanpak die zowel voor ons als voor onze opdrachtgevers stimulerend en plezierig is: gestructureerd én creatief, serieus én ongedwongen, concreet én inspirerend, met verstand én gevoel. Wij werken met een kleine betrokken groep specialisten die we tot de ‘Noordam & De Vries familie’ rekenen.
Leden willen zich herkennen in het beleid van hun vereniging (of branche- of beroepsorganisatie), en de vereniging probeert het beleid zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen en behoeften van de leden. Ledenonderzoek is een gestructureerde vorm van ledenraadpleging. Deze vorm van onderzoek verschaft inzicht in de tevredenheid van leden over het functioneren van de eigen organisatie en is daarmee een belangrijk beleidsinstrument. Noordam & de Vries rekent ledenonderzoek tot een van de specialismen.
Zelfbewuste organisaties streven naar onderscheidende herkenbaarheid. Positioneringsonderzoek wordt uitgevoerd om vast te stellen hoe de organisatie zich in de ogen van verschillende belanghebbenden verhoudt tot andere – vergelijkbare – organisaties. Wat zijn waargenomen sterke en zwakke punten? Waar moet beleid worden aangepast om te voldoen aan de eigen vereisten? Het streven naar de gewenste positie is een dynamisch proces en vraagt voortdurend aandacht. Positieonderzoek maakt inzichtelijk hoe beleid kan worden afgestemd op de nagestreefde positionering.
Om inzicht te krijgen in de beeldvorming rond uw organisatie en in de factoren die de beeldvorming beïnvloeden, wordt imago- en/of stakeholdersonderzoek uitgevoerd. Op deze manier wordt vastgesteld hoe belanghebbenden (als klanten, overheden, pers) over uw organisatie denken en wat zij als sterke en zwakke punten in uw organisatie aanmerken. Imago-/ stakeholders onderzoek kan gebruikt worden om het communicatie- en kwaliteitsbeleid van uw organisatie te differentiëren en af te stemmen op afzonderlijke doelgroepen.
‘De cultuur van een organisatie’ is onzichtbaar en toch aanwezig. Meer dan dat. Organisatiecultuur draagt in belangrijke mate bij aan het succes of falen van een organisatie. Cultuuronderzoek in de Noordam & De Vries variant – waarbij niet alleen rationele, maar ook gevoelsmatige aspecten een belangrijke rol spelen – maakt duidelijk welke onderliggende processen en motieven van mensen in de organisatie bijdragen aan een goede samenwerking en werksfeer, of die in de weg staan.
Onderzoek onder medewerkers wordt gedaan voor organisaties die een gestructureerde kennis over de belevingswerkelijkheid van hun medewerkers willen hebben, of die periodiek willen peilen hoe tevreden medewerkers zijn over hun werksituatie. Met medewerkersbelevingsonderzoek wordt vastgesteld welke – rationele en meer gevoelsmatige – aspecten de tevredenheid vergroten of belemmeren, waar kansen liggen om de medewerkerstevredenheid te optimaliseren en om na te gaan of het zinvol is om beleid af te stemmen op subgroepen medewerkers.
Noordam & De Vries is gespecialiseerd in het inzichtelijk maken van ‘wat er leeft’ binnen (sub)culturen in een organisatie en kan als ‘verbinder’ een intermediaire rol spelen in het bevorderen van een open dialoog en het herstel van vertrouwen tussen belanghebbenden (directie, RvB, RvT, medewerkers, leden) die om wat voor reden ook (persoonlijke banden, gebrek aan afstand, afhankelijkheid, gebrek aan kennis etc.) het gevoel hebben belemmerd te worden in hun rol en taakuitoefening.
“wie de moeite neemt om de juiste vragen te stellen en goed te luisteren, doorgrondt al snel de achtergronden van de ontwikkelingen.”
De filosofie van Noordam & De Vries
Een nieuw park wordt geopend. De vrucht van zorgvuldige planning en ontwerp wordt aan de openbare ruimte prijsgegeven. Het publiek neemt bezit van paden, banken, terrasjes en het grasveld. Een jaar later lopen er niet-geplande diagonale sporen door het gras. De bestaande paden blijven ongebruikt. Bezoekers hebben hun eigen weg gekozen.
De ogenschijnlijke onvoorspelbaarheid in het gedrag van mensen wordt door sommigen als een bedreiging ervaren. Anderen daarentegen zien het als verschijningsvorm van het onbeperkte vermogen van mensen om autonoom, creatief en doelgericht te handelen. Wij, van onderzoekbureau Noordam & De Vries, rekenen onszelf tot de laatste categorie. Dat in het park de ‘spontane paden’ anders lopen dan gepland was, doet vermoeden dat de doelstellingen van bedenkers en gebruikers niet geheel overeenstemden. Onverklaarbaar is het ontstaan van de ‘spontane paden’ allerminst.
Ook organisaties zien zich met regelmaat geconfronteerd met onverwacht gedrag: van alle afdelingen blijft één zich hardnekkig verzetten tegen de reorganisatie; plotseling komt een uitstroom van personeel op gang; klanten die voorheen loyaal waren blijven opeens weg. Dat lijkt raadselachtig, maar het is verklaarbaar. Want achter de feiten, de spanningen, de successen en de mislukkingen van de organisatie klopt de belevingswerkelijkheid. Maar wie de moeite neemt om de juiste vragen te stellen en goed te luisteren, doorgrondt al snel de achtergronden van de ontwikkelingen. Dat doen wij graag voor u.
